Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển tại Shop Trái Cây Xanh

  1. Phạm vi và phương thức vận chuyển

Shop Trái Cây Xanh cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho khách hàng tại khu vực TP. Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận. Khi khách đặt hàng online qua website, số điện thoại hoặc kênh Zalo/Facebook của cửa hàng, nhân viên sẽ tiếp nhận đơn và tiến hành xử lý đơn hàng nhanh chóng để chuẩn bị giao tới địa chỉ khách yêu cầu.

Hình thức vận chuyển chủ yếu là ship nội thành, với cam kết giao hàng nhanh — thường trong vòng 2 giờ kể từ khi đặt hàng thành công.

  1. Thời gian giao hàng
  • Giao hàng nhanh trong 2 giờ đối với đơn hàng ở khu vực nội thành TP. HCM. Đây là mốc thời gian vận chuyển tiêu chuẩn của cửa hàng nhằm đảm bảo trái cây đến tay khách còn tươi, đẹp và đúng thời gian cam kết.
  • Trong nhiều sản phẩm cụ thể (như giỏ quà, hộp trái cây), nội dung mô tả sản phẩm cũng ghi rõ thời gian giao hàng trong vòng 2 giờ giúp khách yên tâm khi đặt hàng cho các dịp quan trọng như quà tặng, lễ hội…
  1. Miễn phí & điều kiện giao hàng
  • Miễn phí giao hàng nội thành TP. HCM cho các đơn có giá trị nhất định (ví dụ đơn từ 500.000đ trở lên).
  • Đối với đơn hàng nhỏ hơn mức miễn phí, khách thường thanh toán phí vận chuyển theo thỏa thuận với shop khi đặt hàng (thông thường được tư vấn rõ qua Zalo/Facebook/hotline).
  1. Quy trình xử lý đơn hàng trước vận chuyển
  1. Xác nhận đơn hàng:
    Khi khách đặt hàng, cửa hàng xác nhận lại thông tin đơn, số lượng sản phẩm, địa chỉ giao và phương thức thanh toán.
  2. Đóng gói:
    Trái cây và các sản phẩm được chuyển đến cửa hàng gần nhất để đóng gói cẩn thận, bảo đảm chất lượng, mẫu mã đẹp và an toàn khi vận chuyển.
  3. Giao hàng:
    Sau khi đóng gói hoàn tất, đơn hàng được giao bằng đội ngũ shipper nội bộ hoặc đơn vị vận chuyển đối tác, tùy khu vực và thỏa thuận giữa khách và Shop Trái Cây Xanh.
  1. Thanh toán khi giao hàng

Shop hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt để phù hợp với khách hàng:

  • Thanh toán COD (thanh toán khi nhận hàng): Khách có thể kiểm tra và thanh toán sau khi nhận sản phẩm.
  • Thanh toán trước qua chuyển khoản hoặc thẻ: Đối với khách đặt online, có thể thanh toán trước bằng chuyển khoản hoặc thẻ ATM/visa/mastercard nếu được hỗ trợ.
  1. Cam kết chất lượng trong vận chuyển
  • Trái Cây Xanh cam kết đóng gói và vận chuyển theo tiêu chuẩn cao để giữ trái cây tươi ngon, đẹp mắt khi đến tay khách hàng. Không sử dụng chất bảo quản trong quá trình vận chuyển.
  • Việc giao hàng nhanh chóng kết hợp với đóng gói chuẩn giúp sản phẩm duy trì chất lượng tươi – sạch ngay cả khi vận chuyển trong thời tiết nóng ẩm.
  1. Xử lý trường hợp giao hàng trễ hoặc hư hỏng
  • Nếu có lỗi phát sinh do vận chuyển (ví dụ hư hỏng, giao trễ so với cam kết), khách hàng có thể liên hệ ngay với cửa hàng để được hỗ trợ xử lý, đổi trả hoặc bồi hoàn theo chính sách của Shop Trái Cây Xanh (thường được áp dụng trong phạm vi cửa hàng).
  • Việc xử lý cụ thể sẽ được đội ngũ tư vấn hỗ trợ khách hàng giải quyết một cách nhanh nhất có thể.

Kết luận

Chính sách vận chuyển của Shop Trái Cây Xanh tập trung vào:

  • Giao hàng nhanh, ưu tiên nội thành TP.HCM.
  • Miễn phí giao hàng với đơn hàng giá trị lớn.
  • Đóng gói cẩn thận và giữ chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển.
  • Thanh toán linh hoạt và hỗ trợ COD.

Chính sách này đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng thời gian, an toàn và tiện lợi nhất khi mua hàng tại Trái Cây Xanh.