Chính sách đổi trả hàng hoá

Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn mua sắm tại Shop Trái Cây Xanh để tránh gây các vấn đáng tiếc xảy ra đồng thời kiểm tra và khắc phục các vấn đề chúng tôi luôn cập nhật các sản phẩm mới cùng mới các chính sách nhằm đảm bảo tính minh bạch bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Hàng hoá vị lỗi kém chất lượng và có vấn đề như hư hỏng, hàng cũ,..
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ (hoá đơn) liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Cách thức đổi trả hàng hoá khi mua hàng tại Shop Trái Cây Xanh

  • Đổi trả hàng hoá trong vòng 24h kể từ thời gian xuất hoá đơn
  • Quý khách hàng vui lòng gọi điện tới chi nhánh cửa hàng đã mua hàng hoặc đến trực tiếp để tiến hành đổi trả hàng hoá
  • Chúng tôi chỉ đổi trả hàng hoá theo sản phẩm đã bán

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan Chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng tại hotline: 096.442.8039 (Zalo) để được hướng dẫn và chăm sóc.